Politique de retour et de remboursement

Chez Mobutu, chaque t-shirt est imprimé à la demande selon les choix effectués par le client lors de la commande. En raison de cette personnalisation, chaque article est fabriqué spécialement pour vous.

Retours et échanges

Les t-shirts personnalisés ne peuvent pas être retournés, échangés ou remboursés, sauf en cas de :

• produit défectueux ;

• erreur d'impression ;

• article reçu endommagé ;

• erreur de notre part (mauvaise taille ou mauvais modèle envoyé par rapport à la commande).

Produit endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous dans un délai de 14 jours suivant la réception en indiquant :

• votre numéro de commande ;

• une description du problème ;

• des photos montrant clairement le défaut ou l'erreur.

Après vérification, nous procéderons, selon le cas, au remplacement du produit ou à un remboursement.

Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées uniquement avant le lancement de la production. Une fois l'impression commencée, il n'est plus possible de modifier ou d'annuler la commande.

En passant commande sur notre boutique, vous reconnaissez que les produits sont réalisés à la demande et personnalisés selon vos spécifications, et qu'ils ne sont donc pas éligibles au retour pour changement d'avis.